Come misurare il ROI dei social media?

Olivier Blanchard ce lo descrive in questa presentazione simpatica e accattivante.
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Metriche per misurare l’efficacia dei social media: è una ricerca che continua da tempo. Perché le abituali formule per calcolare il Roi (l’indice di redditività sul capitale investito) non riescono a cogliere il valore generato dai social media. Mashable, punto di riferimento per la comunità hitech, ha pubblicato le analisi di Olivier Blanchard di Brandbuilder, che propone un metodo integrato di valutazione, utilizzando strumenti di monitoraggio già disponibili. Secondo Blanchard il Roi è una “business metric”: nella forma attuale non è adatto, quindi, a cogliere le specificità dei media, dove la potenzialità risiede nella capacità di generare e di influenzare relazioni. Come osservare, allora, l’impatto dei social media?   Leggi tutto l’articolo…